Een conflict ontstaat negen van de tien keer door een stuk miscommunicatie. De boodschapper heeft zijn boodschap niet helder overgebracht, de ontvanger heeft de boodschap niet goed ontvangen en waardoor?…. Vaak doordat we geneigd zijn alleen maar vanuit onze eigen kaders te kijken en weinig tot geen oog te hebben voor de andere partij (of dit nu de boodschapper of de ontvanger is).
Mediation is voor mij dé manier om op een hele gelijkwaardige manier weer met elkaar in gesprek te komen en te achterhalen vanuit welk referentiekader de ander gereageerd heeft. Waar kwam de actie reactie nu vandaan? Het gaat er niet om wie er gelijk heeft maar dat er een stukje begrip ontstaat waarom de andere handelde zoals hij of zij deed.
Ik besef goed dat mediation voor partijen soms heel spannend kan zijn omdat zij niet meer op een normale wijze met elkaar kunnen communiceren. Tijdens mijn mediation probeer ik partijen dan ook een vertrouwd gevoel te geven zodat zij zich veilig genoeg voelen om de ruimte die zij krijgen volledig te benutten en daarbinnen hun kijk op de zaak, wensen en verwachtingen volledig uit te spreken.
Ik probeer tijdens de mediation de gezamenlijke belangen weer boven tafel te krijgen en schroom ook niet om zaken die onder het topje van de ijsberg liggen bespreekbaar te maken. Partijen hoeven voor mij niet als vrienden de deur uit te gaan maar moeten wel het gevoel hebben dat de kwestie op een voor hen passende manier is opgelost. De wereld is klein en je komt elkaar altijd weer tegen dus hoe fijn is het als je elkaar dan in ieder geval weer recht kunt aankijken.
Van partijen in een mediation verwacht ik in de eerste plaats natuurlijk dat zij zich willen inzetten voor een goede oplossing van de kwestie. En in de tweede plaats dat het niet altijd gaat om het krijgen van je gelijk maar juist te kiezen voor je geluk.