Arbeidsmediators
Gespecialiseerd in situaties tussen werknemers onderling, leidinggevende en werknemer, werknemer en werkgever, teammediation, directie en eigenaren.
Onze mediators gespecialiseerd in zakelijke conflicten
Onze mediators gespecialiseerd in particuliere conflicten
Charles Luijten
Arbeidsmediator, gevestigd te ’s-Hertogenbosch
Klanten over Charles:
“Professioneel, efficiënt en effectief. Fijne persoon in de omgang.”
Charles Luijten is vanaf 2003 werkzaam als mediator. Hij neemt meer dan 100 mediations per jaar in behandeling. Hij is als peerreviewer verbonden aan de kwaliteitstoetsing van mediators in opdracht van de Stichting Kwaliteit Mediators en heeft een bescheiden coachingspraktijk voor mensen in een zakelijke omgeving. Zijn specialisme ligt in arbeidsmediations met een gedegen kennis van het arbeidsrecht. Hij is uitstekend op de hoogte van alle regelgeving in de verzuimbegeleiding. Vanuit zijn achtergrond als Sociaal Agoog en Manager in de welzijnssector weet hij uitstekend om te gaan met zowel zakelijke als emotionele belangen.
“Soms is een sturende en soms een coachende aanpak nodig om deelnemende partijen te ondersteunen. Als neutrale en onpartijdige procesbegeleider ondersteun ik partijen om met respect voor de onderlinge relatie tot overeenstemming te komen. Partijen zijn zelf verantwoordelijk om de kwestie aan te pakken. Mijn rol is om duidelijkheid te stimuleren en partijen te ondersteunen in het maken van keuzes. Als arbeidsmediator weet ik waar partijen rekening mee dienen te houden in hun arbeidsverhouding.”
Ervaring
2016
112 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een mediation met een advocatenkantoor waarbij een conflict speelde binnen afspraken over invulling van het patroonschap.
- Een mediation in wisselende samenstelling van gesprekspartners met een scholengemeenschap over het bepalen van een verbetertraject en het herstel van vertrouwen.
- Een mediation met een vrijwilligersorganisatie die werkt met mensen met afstand tot de arbeidsmarkt waarbij afspraken zijn gemaakt over herstel vertrouwen met het gaan werken bij een zusterorganisatie.
2015
129 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een mediation bij een groot industrieel bedrijf met een co-mediator over een veilige en duurzame werkplek.
- Een mediation met een klein technisch bedrijf waarbij behalve de zakelijke relatie ook de privé-relatie geëindigd is met constructieve afspraken met meerdere vaststellingsovereenkomsten.
- Een mediation met een horecaorganisatie die met verstandelijk gehandicapte medewerkers werkt waarbij in goed overleg de arbeidsrelatie geëindigd is.
2014
126 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een mediation bij een overheidsinstelling over wijziging functie en daarbij komende arbeidsvoorwaardelijke afspraken.
- Een gecombineerde familie- en arbeidsmediation bij een bloemenwinkel over beëindiging van de samenwerkingsrelatie met constructieve afspraken over de communicatie naar buiten.
- Een mediation bij een landelijke provider inzake telefoondiensten over de stijl van leidinggeven en herstel vertrouwen in de samenwerking.
2013
118 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een groepsmediation met een commerciële verkooporganisatie waarbij gestart is met een individuele mediation en opgeschaald is naar het team.
- Een groepsmediation met een technisch bedrijf van waaruit een individuele mediation voortkwam en zodoende toegewerkt werd naar een oplossing.
- Een mediation met een architectenbureau waar in verschillende samenstellingen van gesprekspartners met elkaar gesproken is om het vertrouwen te herstellen.
2012
104 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een mediation bij een tandartspraktijk met een groot verloop van medewerkers waarbij het vertrouwen in de samenwerking een terugkerend thema was.
- Een mediation bij een familiebedrijf waarbij de zakelijke arbeidsrelatie verbroken is met respect en herstel voor de privérelatie.
- Een mediation bij een horecagelegenheid waar met onvoldoende kennis van wettelijke regelgeving arbeidsvoorwaardelijke misstanden waren ontstaan.
2011
107 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een groepsmediation bij een tandtechnisch bedrijf waarbij het vertrouwen binnen het team hersteld is.
- Een mediation binnen een scholengemeenschap over het beëindigen van de samenwerkingsrelatie na een vertrouwensbreuk.
- Een mediation met een gemeente waar na een reorganisatie onduidelijkheid was ontstaan over taken en bevoegdheden.
2010
81 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een mediation met een instelling voor Maatschappelijke Dienstverlening over het beëindigen van de samenwerkingsrelatie.
- Een groepsmediation met 2 teams in een ziekenhuis waarbij samenwerkingsafspraken worden gemaakt.
- Een mediation bij een uitvaartorganisatie waarbij spanningen zijn ontstaan door een bedrijfsoverdracht en er arbeidsvoorwaardelijke en zakelijke afspraken gemaakt worden.
2009
90 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een groepsmediation met een tandartsenmaatschap op verwijzing van de rechtbank waarbij de maatschap gesplitst is.
- Een conflict over een ongewenste omgangsvorm waarbij partijen uiteindelijk in goed overleg de arbeidsrelatie eindigen.
- Een conflict binnen een restaurant over de taken van de chef-kok.
2008
47 mediations succesvol afgrond, waaronder
- Een groepsmediation met een maatschap in een ziekenhuis.
- Een conflict tussen een medewerker en de leidinggevende over samenwerking.
- Een conflict over een vertrouwensbreuk waarbij de arbeidsrelatie met wederzijds goedvinden is geëindigd.
2001 – 2007
Als Bedrijfsmaatschappelijk Werker regelmatig conflictbegeleiding geboden in uiteenlopende kwesties.
Connie Witjens
Arbeidsmediator, gevestigd te Maarssen
Klanten over Connie:
Connie is MfN-registermediator en doet sinds 2009 ruim 100 arbeidsmediations per jaar. Daarnaast heeft Connie als mediator ervaring in buren-conflicten en het begeleiden van echtscheidingen. Zij is specialist op het gebied van re-integratie, Wet Verbetering Poortwachter, arbeidsrecht en andere relevante onderwerpen die te maken hebben met arbeidsrelaties. Connie heeft verschillende functies bekleed in het bedrijfsleven, bij een grote verzuimverzekeraar en een re-integratiebedrijf. Connie heeft oog voor zowel de menselijke- als de zakelijke aspecten van de relatie.
“Een conflict werkt vaak verlammend. Mensen komen in een soort impasse en graven zich in. Mijn grootste uitdaging als mediator is om mensen weer in beweging te krijgen. Dat doe ik vanuit een neutrale houding en op een coachende manier. De verantwoordelijkheid voor de oplossing blijft bij de deelnemers zelf. Als mediator ondersteun ik hen bij het vinden van overeenstemming. Het mooie van mediation vind ik dat het is gebaseerd op het streven naar een win-win situatie. Als het goed gaat zijn er geen verliezers. Nog mooier is het als men het conflict kan gaan zien als een kans op iets nieuws, iets beters.”
Ervaring:
2016
104 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict over een afvloeiingsregeling bij een groot, beursgenoteerde onderneming.
- Conflict over een wijziging van functie bij rozenkwekerij.
- Conflict bij een internationaal electronica bedrijf over het functioneren van een werknemer.
2015
99 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict in een restaurant tussen leiddinggevende en medewerker over omgangsvormen.
- Conflict over erfafscheiding tussen buren.
- Groepsmediation in een gemeente instelling.
2014
107 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict bij een ICT bedrijf tussen werknemer en leidinggevende over declarabiliteit.
- Conflict over arbeidsvoorwaarden bij een accountantskantoor
- Conflict koekjesfabriek tussen directie en een leidinggevende over stijl leidinggeven.
2013
125 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict in een apotheek tussen de apotheker en de apothekersassistente inzake samenwerkingsproblematiek
- Conflict in een maatschap van longartsen over de hierarchie in de maatschap
- Conflict in de samenwerking op een advocatenkantoor tussen een advocaat en zijn secretaresse
2012
105 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict bij een verzekeraar over de condities waaronder de arbeidsrelatie kan worden verbroken
- Conflict over arbeidscondities bij een Ministerie
- Conflict in een loodgietersbedrijf over de uit te voeren werkzaamheden.
2011
113 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict in een praktijk voor Orthodontie tussen 2 orthodontisten
- Conflict in de samenwerking in een Huisartsenpraktijk tussen Huisarts en de doktersassistente.
- Een conflict in een woningcorporatie tussen 2 medewerkers
2010
79 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Een conflict bij de jeugdopvang tussen werkgever en werknemer over de uitvoering van de werkzaamheden.
- Een conflict in een groot schoonmaakbedrijf tussen leidinggevende en werknemer over de bedrijfscultuur
- Een conflict bij een Provincie over omgangsvormen.
2009
91 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Een conflict in een Kinderdagverblijf over verbeterplan taalvaardigheden werkneemster.
- Een conflict bij een grote uitzendorganisatie over verstoorde arbeidsverhouding
- Een conflict bij telecombedrijf over re-integratie
Diederik Diercks
Arbeidsmediator, gevestigd te Amsterdam
Klanten over Diederik:
“Integer, oprecht en betrouwbaar. Heeft gevoel voor belangen van beide partijen en probeert deze op een lijn met elkaar te krijgen.”
Profiel
Diederik Diercks is mediator in arbeidsgeschillen en burenconflicten. Hij heeft een achtergrond als arbeidsjurist. Diederik is een aantal jaar in Italië werkzaam geweest op het Nederlands Consulaat en als roeicoach. Binnen Result is hij als Directeur Bedrijfsvoering verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de organisatie. Tijdens een mediation laat Diederik partijen graag zelf te bepalen wat de beste oplossing is. Hij is er scherp op dat ze constructief en toekomstgericht met elkaar in gesprek gaan. Diederik heeft gepubliceerd in het tijdschrift Conflicthantering en het tijdschrift Nederlandse Mediation.
“Hoe langer je in een situatie verstrikt zit, hoe minder je het gevoel hebt dat je er nog invloed op hebt. De ander bepaalt alles en weigert met jou mee te denken. Wanneer partijen na een mediation mij vertellen dat ze echt niet hadden gedacht dat deze oplossing mogelijk was en dat ze voor het eerst in een half jaar weer een nacht hebben doorgeslapen, dan weet ik weer waarom ik het doe. Door mediation kan een (dreigend) conflict weer vlot getrokken worden, om uiteindelijk tot een goede oplossing te komen voor beide partijen. Daarbij heb ik als mediator een onpartijdige rol. Ik beschouw de mediation als geslaagd wanneer partijen na de mediation weer met hun eigen toekomst bezig zijn.”
Ervaring:
2016
10+ succesvol afgeronde mediations waaronder:
- Conflict over stijl van leidinggeven en communicatie in familiebedrijf, tussen eigenaar en teamleider.
- Conflict over overplaatsing en veiligheid in jeugdzorg instelling
2015
10+ succesvol afgeronde mediations, waaronder:
- Mediation in het Italiaans tussen restauranthouder en ober
- Conflict over belangenverstrengeling tussen VVE en beheerder
- Conflict over functioneren tussen dierenasiel en werkneemster
2014
20+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- conflict over functioneren tussen logopediepraktijk en logopediste
- conflict over communicatie tussen tandarts en tandartsassistente
- conflict over beëindiging arbeidsovereenkomst tussen stichting in het natuurbeheer en de adjunct directeur
2013
30+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- conflict over functioneren tussen internationaal bedrijf en Nederlandse regio-manager
- burenruzie over geluidsoverlast
- conflict tussen apotheker en tweede apotheker
- conflict tussen CEO en COO van Nederlandse vestiging van Duits bedrijf
2012
20+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- conflict tussen investeringsmaatschappij en CFO met de belastingdienst.
- burenruzie over overlast door airbnb
- conflict tussen directie en werknemer van Koreaans bedrijf in Nederland.
- conflict tussen advocatenkantoor en secretaresse.
- Nalatenschapskwestie tussen 4 broers
2011
10+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- conflict tussen psychologe en assistente
- conflict tussen 2 werknemers in een mediabedrijf
- Conflict over zwangerschapsverlof tussen apotheker en tweede apotheker.
Eric Poll
Arbeidsmediator, gevestigd te Elst (nabij Arnhem)
Klanten over Eric:
“Prettige toegankelijke man om mee te praten. Hij luistert oprecht en heeft in mijn geval gezorgd voor een werkbare oplossing.”
Eric is geboren in Parijs, opgegroeid in Amsterdam en woont al jaren in Elst (Gelderland). Hij studeerde na zijn VWO opleiding achtereenvolgens HBO Personeelswerk, de Voortgezette Opleiding Personeelswerk en Bedrijfskunde als ook talloze management- en vakgerichte cursussen en trainingen. Ook doorliep hij de opleidingen voor register mediator en register arbeidskundige. Eric heeft diverse functies in het bedrijfsleven vervuld (personeelsmanager als ook operationeel manager). Eric omschrijft zichzelf als een nuchter type. Hij kan goed luisteren, ondernemend, resultaatgericht en transparant in zijn handelen. Hij heeft circa 14 jaar ervaring in het bemiddelen in arbeidsconflicten, waarbij zowel de juridische kant als de menselijke kant in het oog gehouden worden. Eric is sinds 2012 werkzaam bij Result. Daarvoor heeft bij Medrecht gewerkt als mediator. Hij heeft veel ervaring met arbeidsconflicten zowel in het MKB als binnen grote bedrijven of non-profit organisaties, op alle niveau’s. In ongeveer 60% van de arbeidsconflicten waarin hij als mediator optrad kwamen partijen tot een exit-regeling in de andere 40% werden afspraken gemaakt over de werkhervatting.
“Door mediation kan een conflictsituatie of een dreigend conflict weer vlot getrokken worden, om uiteindelijk tot een goede oplossing te komen voor alle partijen. Meestal weet ik al na één gesprek of partijen constructief met elkaar de samenwerkingsrelatie willen voortzetten of in overleg de relatie willen beëindigen. Ik exploreer met partijen hetgeen wat hen verdeelt en vervolgens vergroot ik aan de hand van de verschillende scenario’s hun inzicht opdat zij zelf tot de uiteindelijke oplossing van hun geschil kunnen komen. Als arbeidsmediator weet ik waar partijen rekening mee dienen te houden in hun arbeidsverhouding. De inbreng van mijn kennis over sociale wet- en regelgeving komt de voortgang van de mediation ten goede.”
Ervaring:
2016
40 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict over de vervulling van een functie door de medewerker van de supermarkt vestiging en de manager.
- Conflict over verschil van inzicht tussen 2 directeuren m.b.t. onderlinge taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
- Groeps mediation/samenwerkingsprobleem in een huisartsen praktijk
- Verschil van inzicht tussen een medewerker en zijn directeur over de invulling van zijn functie en de daarbij behorende honorering
2015
45 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Verschil van inzicht over de invulling van een functie door een medewerker en haar leidinggevende.
- Arbeidsconflict tussen een medewerker en een apotheker. M.b.t. het optreden van de medewerker, de verrekening van het salaris en achterstallig loon. Het inbrengen van een accountant in mediation om tot juiste berekening te komen.
- Conflict tussen eigenaar van een restaurant en zijn kok m.b.t. de werkwijze van werknemer.
- Conflict tussen eigenaar van rijwielenhandel en zijn medewerker over zijn taken en de invulling daarvan
2014
50 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Groepsmediation in het bestuur van een zwembad over de onderlinge wijze van communicatie.
- Conflict bij een ingenieurs bureau tussen een medewerker en zijn leidinggevende over de hoeveelheid werk en de onderlinge samenwerking.
- Conflict tussen werknemer en zijn collega’s, deels als gevolg van een traumatische voorgeschiedenis bij werknemer
- Samenwerkingsrelatie tussen manager en regio directeur bij een landelijke supermarkt keten
Axel Blanker
Arbeidsmediator, gevestigd te Amersfoort
Klanten over Axel:
“De mediator was prettig in gesprek en professioneel.”
Axel Blanker is specialist op het gebied van verzuim-, reïntegratie- en arbeidsrecht. Axel is sinds 2009 verbonden aan Result Mediation Centre als mediator en bemiddelaar.
“De afgelopen 10 jaar heb ik mij gespecialiseerd op het gebied van verzuim-, reïntegratie- en arbeidsrecht. Sinds 2009 ben ik verbonden aan Result Mediation Centre als mediator en bemiddelaar. Bij een vastgelopen conflict zie je vaak dat partijen vasthouden aan hun eigen standpunten. Als mediator help ik in het voorzien van informatie en het genereren van een oplossing die voor beide partijen redelijk is.”
Esther Dekker
Arbeidsmediator, gevestigd te Druten
Klanten over Esther
“Goed en eerlijk.”
Esther Dekker is een ervaren arbeidsmediator. Zij is registermediator bij de MfN (Mediatorsfederatie Nederland) en voldoet hiermee aan alle verplichtingen als bijscholing en werkwijze. Na het heao en haar studie bedrijfskunde werkte ze ruim 10 jaar in diverse marketing- en salesfuncties bij onder andere Campina Melkunie en Douwe Egberts. In deze functies heeft zij diverse multidisciplinaire projecten geleid waarbij onder meer een helicopterview erg belangrijk was. Hierdoor is ze zeer ervaren in het voeren van complexe gesprekken met meerdere partijen over meestal ook gevoelige onderwerpen. Esther heeft geleerd zich aan te passen aan alle niveaus; ze praat makkelijk met zowel productiemedewerkers maar ook op directieniveau is ze een volwaardig gesprekspartner.
“Als mediator bemiddel ik bij het geschil van partijen. Ik ben een echte teamspeler en beschik over veel doorzettingsvermogen en een no-nonsense houding. Mijn stijl is te omschrijven als persoonlijk en sensitief, gecombineerd met een zakelijk en praktische insteek. Ik focus op haalbare en houdbare oplossingen die toekomstbestendig zijn. Ik help partijen graag om weer met elkaar in gesprek te komen en samen een oplossing te bedenken waar u beiden achter kunt staan. Mijn rol is om duidelijkheid te stimuleren en om mogelijke oplossingen te verkennen zodat partijen tot een resultaat kunnen komen. Er kunnen allerlei zaken spelen waardoor mensen niet meer met elkaar kunnen of willen samenwerken. Als dat het geval is help ik om de samenwerkingsrelatie weer te herstellen of als dat niet lukt help ik partijen om zo goed mogelijke afspraken te maken om uit elkaar te gaan. Op deze manier heb ik al vele mediations succesvol afgerond.”
Elsbeth Snieders
Arbeidsmediator, gevestigd te Zeist
Klanten over Elsbeth:
Elsbeth Snieders begon haar carrière als financieel analist bij General Electric Company en werkte vervolgens, in verschillende functies, bij de Nederlandsche Bank. In 2007 volgde ze de postdoctorale opleiding tot legal mediator/ADR specialist, waarna zij als mediator in Singapore aan de slag ging. Zij werd geaccrediteerd bij het Singapore Mediation Centre en deed er regelmatig mediations bij de Subordinate Court. Sinds haar terugkeer in Nederland is Elsbeth verbonden aan Result. Samenwerkingsgeschillen in de breedste zin van het woord rekent zij tot haar werkterrein. Zij mediate arbeidsconflicten zowel in het MKB als binnen grote(re) ondernemingen, en heeft een rijke ervaring op het gebied van aandeelhoudersconflicten. Zij is MfN Registermediator.
“Mensen constructief laten samenwerken in een conflict situatie is mijn passie. Om zodoende in ieder geval tot een oplossing voor het conflict te komen en wellicht tot een hernieuwde, en betere samenwerking. Ik ben er van overtuigd dat een conflict lang niet altijd alleen maar negatief hoeft te zijn. Vaak is het de start van een nieuwe fase. Gedwongen door de omstandigheden, worden nieuwe wegen bewandeld en nieuwe mogelijkheden onderzocht. Dat gaat niet zonder slag of stoot. Als mediator ben ik er om dat proces te begeleiden, en zo gezamenlijk op zoek te gaan naar een oplossing die alle partijen past.”
Marianne Dijkhuizen
Arbeidsmediator, gevestigd te Heerenveen
Klanten over Marianne:
“Kordate dame met vele kwaliteiten. Ze kan goed luisteren, schakelen en verbanden leggen.”
Marianne is sinds 2001 werkzaam als mediator en heeft een achtergrond in algemeen- en PO&O management bij verschillende organisaties in diverse branches. Haar gespecialiseerde kennis is terug te herleiden in de economisch-juridische kant van bedrijfsorganisaties en van daaruit heeft Marianne zich ontwikkeld in verschillende aspecten van communicatie waaronder mediation, conflictmanagement en conflictpreventie. Marianne is een zeer ervaren mediator op het gebied van arbeidsconflicten en samenwerkingsconflicten Zij heeft ervaring met groepsmediations en conflicten waarbij sprake is van een zeer hoog escalatieniveau.
Marianne is naast registermediator werkzaam als vertrouwenspersoon, ombudsman en klachtenonderzoeker. Haar onderzoeken richten zich veelal in samenwerking met een tweede onderzoeker, naar meldingen en signalen inzake ongewenst gedrag.
“Als mensen mij vragen wat je nu eigenlijk moet kunnen om mijn vak uit te oefenen, dan zeg ik altijd dat je je zoveel mogelijk moet proberen in anderen te verplaatsen. Zoek de drijfveren van iemand en tracht ze te begrijpen. Ik beschouw mediation als een communicatief proces in de juridische arena. Mediation als preventieve tool tegen (verdere) escalatie van conflicten en juridische processen. Tijdens het proces is ruimte voor het vergroten van begrip voor elkaars standpunten, belevingen en visies.”
Nicolaas van Everdingen
Arbeidsmediator, gevestigd te Rotterdam en Middelburg
Klanten over Nicolaas:
“In één gesprek werd het conflict opgelost, dus heel veel contact is er niet geweest, maar ik ben zeer tevreden over de mediator.”
Nicolaas van Everdingen is Mediator sinds 1996. Hij is daarnaast ook advocaat met specialisatie arbeidsrecht. Nicolaas is sinds 2009 verbonden aan Result als arbeidsmediator en bemiddelaar. Hij heeft ruime ervaring bij re-integratie van werknemers en is op grond van zijn juridische achtergrond goed op de hoogte van de bestaande wet- en regelgeving bij exit-trajecten. Nicolaas heeft sinds 1994 ruime bestuurlijke ervaring bij een landelijk middelgroot advocatenkantoor en sinds 2000 ruime ervaring in toezichthoudende functies bij zorginstellingen en een woningbouwcorporatie. Als mediator is hij opgetreden in conflicten op management- en directieniveau, vennootschappen, maatschappen en aandeelhouders. Tevens is hij lid van een beroepstuchtcollege.
“Naast mediator ben ik ook advocaat. Soms spelen er dingen in bedrijven en organisaties die tot (beginnende) conflicten kunnen leiden. Mediation kan goed worden ingezet voor situaties die vastgelopen zijn of dreigen te geraken. Daarbij heb ik als mediator een onpartijdige rol. Door bepaalde technieken toe te passen en vragen te stellen, ondersteun ik de partijen in dat proces. Mijn specialisatie in arbeidszaken leidt veelal tot een oplossing waar beide partijen tevreden mee zijn.”
Jos Floris
Arbeidsmediator, gevestigd te Gieten
Klanten over Jos:
“Straalde onpartijdigheid uit, correcte gesprekken en afhandeling en goed luisterend oor.”
Jos Floris heeft ruim 35 jaar ervaring als coach, teambegeleider, begeleider van organisatieveranderingen en conflictoplosser met name in de gezondheidszorg en midden en kleinbedrijf. Sinds 1998 is Jos als mediator gespecialiseerd in arbeidsconflicten en sinds 2002 is hij verbonden aan Result.
“Onafhankelijk en onpartijdig: dat zijn de twee basiskenmerken van mij als mediator. Mediation kan goed worden ingezet voor situaties die vastgelopen zijn of dreigen te geraken. Ik probeer duidelijkheid te creëren over wat er nu werkelijk aan de hand is; de echte problemen op tafel brengen en ondersteun partijen in het zoeken en vinden van de adequate antwoorden daarop. Ik ben oplossingsgericht en wil graag bijdragen aan het oplossen van het conflict. Ik ben vasthoudend, daadkrachtig en wil dat er zo snel mogelijk resultaten worden bereikt door partijen.”
mr. R.J. de Roos
Arbeidsmediator, gevestigd te Groningen
Robert de Roos is registermediator en heeft vijfendertig jaar ervaring met het hanteren en oplossen van conflicten als advocaat, onderhandelaar, bedrijfsjurist en leidinggevende, en in nevenfuncties als vertrouwenspersoon en honorair consul.
Voor Philips en Shell werkte Robert de Roos in Europa, het Midden-Oosten en Zuidoost-Azië, onder meer als hoofd juridische zaken en lid van het management team van joint ventures met staatsmaatschappijen en Amerikaanse, Franse en Japanse partners. Hij is gewend om te gaan met culturele verschillen en heeft een rijke ervaring met het voorkomen en oplossen van conflicten in samenwerkingsverbanden, in de supply chain, op de werkvloer, bij fusies en overnames en met overheden en toezichthouders, en in de pensioensector.
Robert de Roos is getraind in de Harvard methodiek van principled negotiation, is als registermediator gecertificeerd door de MfN en is NAI arbiter. Tevens is hij als nalatenschapsmediator gecertificeerd door de Stichting Nalatenschapsmediation.
Robert de Roos is iemand in wie anderen vertrouwen stellen, bij wie mensen zich op hun gemak voelen, zich gehoord voelen. Dat schept een optimaal klimaat om er samen uit te komen.
mr. J.K.W.F. Goossens
Klanten over Jan:
“Zeer sociaal, coöperatieve man.”
Jan Goossens Jan Goossens (1945) werkte sinds 1971 als bedrijfsjurist bij Philips, Brabants Vastgoed (Stienstra), Wilma (hoofd juridische afdeling) en de Nederlandse Veiligheidsdienst (adjunct-directeur stafzaken). In 1987 begon hij als eerste in Nederland een professioneel bureau van externe bedrijfsjuristen (Goossens & Partners, Business Lawyers). Van 1995 tot 1999 was hij voorzitter van de Stichting Nederlands Mediation Instituut (NMI). In 1998 stond hij aan de wieg van het huidige Result Mediation, de eerste, landelijk werkende groep van mediators in arbeidsconflicten.
Mr. Goossens is gespecialiseerd in conflicten in arbeidsrelaties, de bouw, projectontwikkeling en bedrijven onderling, in het bedrijfsleven (van multinational tot MKB), overheid en non-profit.
“Als een van de grondleggers van mediation in Nederland zit het bemiddelen in mijn bloed. Met enthousiasme en deskundigheid beweeg ik partijen door te gaan totdat een oplossing is bereikt. Een conflict kan je compleet in beslag nemen. Ook al is het uit je gedachten, onbewust blijft het je beïnvloeden totdat het is opgelost. Ik denk met partijen mee, ik verplaats me in hun situatie. Levensplezier en er voor elkaar zijn, wanneer iemand je nodig heeft, zijn voor mij de pijlers van ons bestaan, of het nu zakelijk is of privé. Van huis uit heb ik een 010-mentaliteit (aanpakken en oplossen). Daaraan heb ik de empathische kant toegevoegd. Deze combinatie en mijn juridische achtergrond (bedrijfsjurist) kunt u vrijuit gebruiken om met mijn hulp uw conflict op te lossen. Ook in het Frans, Duits of Engels.”
Nelly van den Herik
Arbeidsmediator, gevestigd te ’s-Hertogenbosch
Klanten over Nelly:
“Prima mens dat zich niet van de wijs liet brengen en goed haar werk bleef doen.”
“Nelly is open, vriendelijk, duidelijk, integer, toegankelijk en gericht op oplossingen.”
Profiel
Nelly van den Herik is MfN registermediator en heeft vanaf 2006 ervaring in arbeidsmediations met gemiddeld 100 mediationtrajecten per jaar. Met haar achtergrond als bedrijfsmaatschappelijk werker, coach en verschillende functies in de geestelijke gezondheidszorg heeft ze veel kennis opgebouwd op het gebied van wet- en regelgeving in de verzuimbegeleiding die van belang zijn in arbeidsmediations. Naast de zakelijke kant van de arbeidsverhouding heeft Nelly oog voor de intermenselijke kant van de arbeidsrelatie waarbij de belangen van beide partijen niet wordt vergeten.
“Een mediator is een onafhankelijke bemiddelaar. Het is een uitdaging om partijen weer zodanig bij elkaar te brengen dat zij op zoek kunnen gaan naar- voor beide- aanvaardbare oplossingen. Bij een vastgelopen conflict zie je vaak dat partijen sterk vasthouden aan hun eigen verhaal en beleving. Als mediator probeer ik te bereiken dat partijen een stap voorwaarts kunnen maken en uiteindelijk begrip kunnen opbrengen voor het standpunt en de belangen van de ander. Daardoor ontstaat weer ruimte om naar oplossingen te werken. Er bestaat geen grotere voldoening dan dat partijen opgelucht vertrekken nadat ze elkaar de hand hebben geschud als er een oplossing is bereikt en zij weer verder kunnen in de toekomst.”
Ervaring:
2016
108 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict over een functiewijziging na terugkeer arbeidsongeschiktheid in een groot concern tussen directeur en werknemer.
- Conflict over arbeidsomstandigheden tusssen Directeur en werknemer in een Belgisch bedrijf met nederlandse werknemer.
- Conflict over de manier van werken in een electronica bedrijf tussen directeur en electricien.
2015
70 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict in een groot supermarktketen tussen leidinggevende en kassa medewerker over functioneren.
- Conflict over schenden van de vertrouwelijkheid tussen Juwelier en winkelmedewerker
- Croepsmediation in een GGZ instelling tussen verpleegkundigen en de leidinggevende over de stijl van leidinggeven.
2014
115 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict over het schenden van de gedragsregels tussen werknemer en de leidinggevende in een koffieshop.
- Conflict over arbeidsvoorwaarden in een uitvaartonderneming tussen de directeur en de uitvaartbegeleider.
- Conflict over de uitvoering van werkzaamheden tussen makelaar en assistente.
2013
93 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict in een apotheek tussen de apotheker en de apothekersassistente inzake samenwerkingsproblematiek
- Conflict over aanzegging ontslag in een Bakkerij met de bakker en een winkelassistente.
- Conflict in de samenwerking op een advocatenkantoor tussen de 2 partners.
2012
105 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict in een klooster over de manier van uitvoeren van werkzaamheden tussen de leiding en vast personeel.
- Conflict over arbeidscondities tussen directie en medewerker in een amerikaans bedrijf met nederlandse werknemer.
- Conflict over omgangsvormen in een tandartsenpraktijk tussen tandartsen en assistentes.
2011
107 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict over de arbiedscondities in een Fysiotherapiepraktijk tussen 2 fysiotherapeuten.
- Conflict in de samenwerking in een Huisartsenpraktijk tussen Huisarts en de doktersassistente.
- Een conflict in een autobedrijf over de samenwerking tussen 2 werknemers
2010
81 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Een conflict bij een kapperszaak tussen werkgever en werknemer over de uitvoering van de werkzaamheden.
- Een conflict in een Kinderdagverblijf tussen leidinggevende en werknemer over de uitvoering van de taken.
- Een conflict in een Bibliotheek tussen 2 medewerkers waarbij de arbeidsverhouding verstoord was.
2009
100 mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Een conflict in een boerenbedrijf over verschil in salarissen tussen werknemers.
- Een conflict in een Chinees restaurant over salariëring tussen de eigenaar en een werknemer.
- Een conflict bij een Notarissenkantoor tussen notaris en secretaresse over omgangsvormen.
2008
16 mediation succesvol afgerond, waaronder;
- Een conflict bij een medisch Centrum met verschillende partijen over samenwerkingsproblematiek.
- Conflict over een onslagronde bij een groot energiebedrijf tussen verschillende partijen in een groepsmediation.
- Een conflict over een vertrouwensbreuk in een hotelketen tussen directeur en medewerker.
Karin Hermelink
Arbeidsmediator, gevestigd te Gouda
Klanten over Karin:
“Aardige vrouw die probeerde je op je gemak te stellen, wist de vinger op de zere plek te leggen, was duidelijk en kordaat.”
Karin Hermelink is gespecialiseerd in arbeidsmediation. Zij is een bevlogen mediator en deskundig bedrijfsmaatschappelijk werkende. Karin heeft jarenlange ervaring met arbeidsvraagstukken in uiteenlopende soorten van organisaties. Karin weet in haar werk een goed mix neer te zetten van menselijkheid en zakelijkheid.
“Bij uw besluit om samen te werken hebt u vast niet afgesproken dat u een meningsverschil zou krijgen, er een conflict of onenigheid met collega’s of misschien ziekteverzuim zouden ontstaan. Maar toch kan dat gebeuren. In iedere situatie waarin mensen samenwerken bestaat het risico dat men afdwaalt van de oorspronkelijk goede bedoelingen en mooie plannen. Soms krijgen werkgevers en werknemers zelfs het idee lijnrecht tegenover elkaar te staan. Het is mijn werk om verdere escalatie te voorkomen en samen met u een oplossing te vinden waar u zelf tevreden mee bent en waar u en de ander achter kunnen staan. De manier waarop? Informeel, direct en vriendelijk. Ik heet u van harte welkom in Gouda.”
Leon Hoornweg
Arbeid, buren, echtscheiding, gevestigd te Amsterdam
Klanten over Leon:
“Vlotte man, die onpartijdig en eerlijk was. En ons op de juiste momenten op weg hielp.”
Profiel
Leon Hoornweg is mediator en jurist. Hij is gespecialiseerd in arbeidsmediation, burengeschillen, zakelijke mediation en family mediation. Daarnaast is Leon ook een begenadigd trainer. Met zijn manier van doen en ontspannen manier van zijn inspireert hij de mensen om zich heen. Hij is gedreven om mediation in Nederland naar een hoger plan te tillen.
“Mediation is wat mij betreft een sterk gestructureerd proces met drie hoofdfasen; relatie, zakelijk en juridisch. Het streven is om in deze fasen beweging te krijgen. Om tot beweging te komen, dienen partijen eerst het gevoel te hebben dat door de ander begrepen wordt wat zij belangrijk vinden. In een (dreigende) conflictsituatie hebben partijen vaak het gevoel dat zij vast zitten. Door mediation kan weer beweging ontstaan en naar de toekomst gekeken worden. Als mediator heb ik een onpartijdige rol. Met het aanreiken van een duidelijke structuur en het stellen van de juiste vragen ondersteun ik partijen in het naar voren brengen van hun belangen.”
Ervaring
2016
120+mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Groepsmediations
- Managementconflict Nederlands top 10 bedrijf
- Burenruzie over bomen
- Internationale arbeidsmediations
- Conflict tussen fysiotherapeuten
- Conflict na overname over de vakantiedagen
2015
20+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Arbeidsconflict tussen arts en assistente
- Echtscheiding
- Conflict tussen directeuren aandeelhouders
- Engelstalige mediations
2014
10+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- logistiek medewerker en manager supermarkt keten
- Ontvlechting maatschap
- Familieconflict
Willem Hulshof
Arbeidsmediator, gevestigd te Assen
Klanten over Willem:
“Willem vond ik een heel prettige rustige man. Hij gaf me een goed en veilig gevoel.”
Willem heeft binnen welzijn en gezondheidszorg op strategisch en tactisch niveau managementfuncties vervuld. Hij is zelfstandig ondernemer en heeft ervaring met medezeggenschap.
“Ik werk in mijn mediations vanuit de bereidheid van mensen samen een uitweg te vinden uit hun situatie. Het geeft me voldoening om dat wat tussen mensen vast is komen te zitten in beweging te brengen: door een ander gesprek te bevorderen. Ik help bij het vinden van een antwoord op de vraag ‘Blijven of Scheiden?’ en het doorpraten over een nieuwe toekomst.”
Foort L. Jagt
Arbeidsmediator, gevestigd te Lelystad
Klanten over Foort:
“Een sympathieke, rustige man die je op je gemak stelt.”
“Prima intenterventie wat mij betreft. Rustig opbouwend beide partijen konden alles keurig op tafel zetten.”
Vanaf 2006 werkt Foort Jagt als mediator met als specialisaties arbeidsrecht, familierecht en zakenrecht. Als leidinggevende, jurist en mediator heeft hij ruime ervaring in het omgaan met mensen en problemen. Foort werkt al jaren als interim manager en als mediator. Naast zijn ervaring als mediator met het bemiddelen bij een verstoorde arbeidsrelatie, heeft hij de nodige kennis van sociale verzekeringen, arbeidsrecht en juridische hulpverlening. Indien noodzakelijk gebruikt hij deze kennis ten behoeve van partijen.
“Ik kan mij goed inleven in de emoties en situaties van anderen, maar daarvan ook afstand nemen wanneer besluiten genomen moeten worden. Dienstverlening weet ik prima te combineren met zakelijkheid. Ik ben rustig, kan goed luisteren en heb van nature een positieve levensinstelling. Dit alles zorgt er voor dat ik redelijk snel het vertrouwen van mensen win en behoud.”
Inge Kabbes
Arbeidsmediator, gevestigd te Amsterdam
Klanten over Inge:
“Inge is rustig en erg vakbekwaam. Ze toonde interesse in zowel bedrijf als onze medewerkster en had begrip voor beide partijen.”
Inge Kabbes heeft een achtergrond in het onderwijs en als organisatie- en communicatieadviseur. Inge is sinds 2002 verbonden aan Result als mediator. Daarvoor werkte zij in het HBO als docent/trainer en adviseur. Zij studeerde Organisatie-Sociologie en specialiseerde zich in communicatie, ziekteverzuim en veranderprocessen op de werkvloer.
“Communicatie is de rode draad in mijn loopbaan. Mediation biedt betrokkenen bij een conflict de mogelijkheid om hun eigen oplossing vorm te geven onder leiding van de mediator. Een oplossing op maat. Ik kan goed luisteren en durf door te vragen. Ik werk snel en ben directief. Nog steeds kan ik versteld staan van de oplossingen die mensen zelf bedenken. Naast het doen van arbeidszaken werk ik als mediator in strafzaken en als ombudsman en klachtbehandelaar.”
Astrid Kraag
Arbeidsmediator, gevestigd te Arnhem
Klanten over Astrid:
“De mediator was prettig in gesprek en professioneel.”
Astrid Kraag is sinds 2007 werkzaam als mediator. Haar drijfveer is het om cliënten in staat te stellen de eigen verantwoordelijkheid te nemen en daardoor weer keuzes te kunnen maken. Zij laat degenen die bij haar aan tafel komen graag inzien dat luisteren kan bijdragen aan het bereiken van je eigen doel. Verder is zij in staat om suggesties te doen voor het verbeteren van de communicatie. Voortvarendheid en humor zijn sleutelwoorden als het om haar werkwijze gaat. Astrid is tevens arbeidsrecht-advocaat.
“Voorwaarden voor een succesvolle mediation zijn: ruimte en bereidheid om te onderhandelen. Uit ervaring blijkt dat de echte onderhandelingsruimte vaak pas tijdens de mediation ontstaat als duidelijk wordt waar het de ander werkelijk om gaat. In mediation kunnen de belangen op tafel komen, omdat partijen hun strategische standpunten risicoloos kunnen laten varen. De mediator spreekt immers met partijen geheimhouding af ten aanzien van hetgeen tijdens de mediation wordt besproken. Van mij als mediator mag u verwachten dat een ieder wordt aangesproken op zijn eigen aandeel in dat wat u verdeeld houdt en de gezamenlijke verantwoordelijkheid om daar een oplossing voor te vinden.”
Lia Laupman
Arbeidsmediator, gevestigd te Druten
Klanten over Lia:
“Wij hebben Lia ervaren als een mediator die op een rustige manier communiceert en veelvuldig gebruik maakt van de ‘luisteren, samenvatten en doorvragen’ vorm.”
Lia Laupman is een bevlogen en zeer ervaren MfN-registermediator en Rechtbankmediator. Hiernaast is zij onder meer nog reviewer bij de Mediatorsfederatie Nederland. Lia is sinds 2005 betrokken bij Result, zij heeft een achtergrond als jurist en zij is een ervaren coach. Verder heeft zij een ruime bestuurservaring en leidinggevende ervaring. Zij mediate voornamelijk op het gebied van zakelijke conflicten en arbeidsconflicten. Zij werkt voor zowel profit als non profit organisaties en voor grote organisaties als ook voor bedrijven in het MKB. Bovendien werkt zij graag en goed op elk niveau in de organisatie.
“Partijen aan tafel zijn voor mij weliswaar niet gelijk, maar wel absoluut gelijkwaardig. Ieder mens heeft het recht op kansen en de mogelijkheid om in beweging te komen. Vanuit een professionele houding ga ik samen met partijen aan de slag. Ik zet mij, samen met hen, in om zorgvuldig en op een daadkrachtige manier tot resultaten te komen. Beweging brengen, zodat een nieuw evenwicht kan ontstaan, vormt de rode draad. Aandacht en (persoonlijke) begeleiding staan hierin centraal, zonder de zakelijke context uit het oog te verliezen. Het doel van mediation is dat u een oplossing vindt waar u beiden zo tevreden mogelijk over bent.”
Ajoeb Mohamedajoeb
Arbeidsmediator, gevestigd te Den Haag
Ajoeb is sinds 2008 werkzaam als MfN registermediator. Hij is gespecialiseerd in interculturele mediation. Als mediator woonachtig in Den Haag heeft hij veel ervaring met niet-westerse culturen. Daarnaast heeft hij gedegen kennis van het arbeidsrecht, Wet verbetering poortwachter en interculturele communicatie. Ajoeb heeft verschillende functies op managementniveau bekleed bij organisaties actief op het snijvlak van onderwijs en arbeidsmarkt. Ook is hij toezichthouder in het onderwijs. Ajoeb heeft oog voor de verschillende culturen bij conflictbemiddeling. Daarbij wordt rekening gehouden met de zakelijke belangen van de werkgever en de persoonlijke belangen van de werknemer.
“Mijn specialisme is om op een oplossingsgerichte manier partijen tot elkaar te brengen en hen te bewegen afspraken te maken. Afspraken waar beide partijen mee kunnen leven. Dat doe ik op een rustige manier. Met een neutrale houding naar beide partijen. Door te luisteren, samen te vatten en stevig door te vragen. Het mooiste vind ik wanneer partijen elkaar weer aan durven te kijken en tevreden zijn met de gevonden oplossing.
Een client zei eens tegen mij:
‘Ruzie begint nooit met de eerste zin. Ruzie begint met het eerste antwoord’ ”.
Liesbeth Peters
Arbeidsmediator, gevestigd te Vlissingen
Klanten over Liesbeth:
“Een hele prettige dame, zij stelde de juiste vragen voor beiden partijen, hierdoor veel geleerd over mijzelf.”
“Was zij maar als coach op ons kantoor gekomen dan was alles anders geweest!”
Liesbeth heeft haar achtergrond in het onderwijs. Zij is geschoold en getraind door de School voor Coaching en Phoenix Opleidingen. Ze werkt als coach en mediator en is sinds 2002 verbonden aan Result Mediation Centre. Liesbeth heeft conflicten opgelost in bedrijven, overheidsinstellingen en bij particulieren. Gespecialiseerd in arbeidsconflicten en samenwerkingsproblemen krijgt zij als mediator zaken doorverwezen door o.a. de Rechtbank Zuidwest Nederland en het Juridisch Loket.
“Conflicten, ruzies, ze doen pijn. Het maakt echter een groot verschil of de afwikkeling ervan leidt tot een lang doorziekend gevoel van vernedering, verlies of boosheid en verdriet, of dat deze afwikkeling een basis vormt door het goed met elkaar kunnen omgaan in een nieuwe situatie. Ik heb een ruime onderwijservaring en heb vanuit een pedagogische/psychologische achtergrond een grote ervaring in het luisteren naar mensen. Een conflict tot een goed einde brengen, pijnpunten weghalen en emoties de plaats geven die emoties toekomen en rationeel de ruimte scheppen voor een nieuwe toekomst is waar ik me als mediator voor inzet.”
Sanne Schreurs
Arbeidsmediator, gevestigd te Amsterdam
Klanten over Sanne:
Sanne Schreurs heeft een achtergrond als jurist en is gespecialiseerd in arbeidsrecht. Zij is werkzaam als advocaat en mediator bij het Amsterdamse kantoor DingemansVanderKind en sinds 2010 verbonden aan Result Mediation Centre. Als advocaat staat Sanne werkgevers en werknemers bij. Hierdoor kent zij de belangen die spelen in een arbeidskwestie aan beide kanten. In de hoedanigheid van advocaat is Sanne ook gedurende bepaalde periodes intern binnen organisaties werkzaam geweest. Zo heeft zij (potentiële) conflicten in arbeidsrelaties op de werkvloer begeleid, in een stadium waarin escalatie nog kan worden voorkomen en oplossingen mogelijk zijn. Dit proces boeit Sanne en heeft mede geleid tot haar keuze om in 2006 de opleiding tot mediator te volgen bij het Amsterdams ADR Instituut. Sindsdien is Sanne naast haar werk als advocaat actief als MfN-mediator in arbeidskwesties.
Sanne is lid van de Vereniging Arbeidsmediators Nederland (VAN) en van de Vereniging Arbeidsrecht Advocaten Nederland (VAAN) Zij heeft artikelen gepubliceerd in het Tijdschrift voor Mediation en het Tijdschrift voor Arbeidsrecht over de rol van mediation in het arbeidsrecht. Verder is zij lid van de Mediatorsfederatie Nederland (NMI/MfN) en van de Nederlandse Orde van Advocaten.
“Een arbeidsconflict kan ingrijpend zijn. Belangen als inkomen, loopbaanperspectief, uitkeringen, arbeidsvreugde, bedrijfsreputatie en -resultaten spelen een rol. Er is bovendien sprake van een juridische context, de arbeidsovereenkomst. Ik zie mediation als een middel om een oplossing te bereiken waarin deze elementen geïntegreerd zijn. Mijn stijl is: oplossingsgericht, betrokken, doortastend. Mijn ervaring als arbeidsrechtadvocaat is daarbij van grote waarde. In een mediation probeer ik door goed te luisteren en door te vragen de essentie van het conflict helder te krijgen, ook en juist voor partijen. Ik houd partijen daarbij de realiteit voor ogen; er moet uiteindelijk een conflict opgelost worden.”
Paul Smeele
Arbeidsmediator, gevestigd te Hilversum
Klanten over Paul:
“Ervaren, doortastend, rustig, zeer professioneel.”
Paul Smeele is registermediator met een bedrijfskundige achtergrond. Hij begon zijn carrière bij de KLM als bedrijfskundige om vervolgens na een aantal jaren een carrièreswitch te maken; hij is nu gepensioneerd als gezagvoerder Boeing 747.
Gedurende zijn loopbaan is Paul onder meer betrokken geweest bij complexe fusiebesprekingen, coaching van collega’s en het begeleiden van groepen in overlegsituaties. Daarnaast is hij jarenlang vertegenwoordiger geweest bij nationale-, Europese en –mondiale organisaties die zich bezig houden met wet- en regelgeving op luchtvaartgebied. Zijn taalvaardigheid in het Engels, Frans en Duits was hierin instrumenteel. De afgelopen jaren is zijn focus meer gericht geweest op mediation en bemiddeling in alle lagen van het bedrijfsleven, service verlenende- en non-profit organisaties. Daarnaast heeft hij ervaring in complexe mediations binnen familiebedrijven. Sinds 2011 is Paul als mediator en bemiddelaar verbonden aan Result.
“Voorwaarde voor een succesvolle mediation is dat er ruimte en bereidheid gecreëerd wordt om te onderhandelen. Door rust te brengen in het onderlinge overleg en aandacht te schenken aan emoties en belangen, ondersteun ik de partijen in het mediationproces. Tijdens de mediation blik ik natuurlijk ook terug op het verleden en wat daar gebeurd en gezegd is. Daarna zal het vizier echter snel op de toekomst gericht worden, teneinde op een efficiënte wijze tot een gedragen oplossing in de zaak te komen.”
Birgitta Smits
Birgitta Smits is door haar buitenlandervaring (Verenigde Staten, Suriname, Bangladesh en België) zeer ervaren in het werken met mensen van verschillende culturele achtergronden. Door samenwerking met organisaties zoals ICJ, OPCW, UNICEF, UNDP, de Wereld Bank, de Europese Commissie en het ministerie van Buitenlandse Zaken weet zij goed hoe het is om te werken in en met grote internationale organisaties. Zij heeft een juridische achtergrond (internationaal recht) en na het afronden van een post-doctorale opleiding Wereldreligies, Diplomatie en Conflict oplossing aan de School for Conflict Analysis and Resolution van de George Mason University in Virginia is zij in 2014 formeel mediator geworden in de Verenigde Staten. Hier was zij verbonden aan de General District Courts van Virginia en was zij mediator in zaken met claims tot $ 5.000.
In 2015 is Birgitta toegetreden tot het MfN register.
Hans Sterk
Arbeidsmediator, gevestigd te Roermond en Heerlen
Klanten over Hans:
“Spreekt als geen ander de taal van de klant.”
Hans Sterk is jurist en mediator. Hij heeft een achtergrond als bedrijfskundige en marketing- en communicatiespecialist en bekleedde managementposities binnen onderwijs, ICT, HRM, pensioenen & verzekeringen en reïntegratie.
“Een conflict op het werk of in een relatie komt niet zomaar uit de lucht vallen. Het houdt partijen vaak al tijden bezig, waardoor de communicatie steeds verder verslechterd. Vaak staat emotie (boosheid, verdriet, onmacht) of een diep onrechtvaardigheidsgevoel (één van de) partijen in de weg om een streep onder het verleden te kunnen zetten. Tijdens mediation treed ik op als communicatiecoach, waarbij ik partijen laat ervaren dat juist het loslaten van de eigen standpunten de sleutel vormt voor de oplossing. Ik faciliteer partijen om vanuit inzicht, herkenning, erkenning en acceptatie, de stap te kunnen zetten naar een voor partijen acceptabele en toekomstbestendige oplossing. De kunst is daarbij om ongeacht de oplossing, partijen zonder wrok naar de ander achterom te kunnen laten kijken. Eerst dán blijkt een oplossing ook echt duurzaam.”
Monique Tewes
Arbeidsmediator, gevestigd te Laren
Klanten over Monique:
“De mediator was goed en vakbekwaam.”
Monique Tewes is registermediator, heeft in commerciële functies gewerkt en een achtergrond als jurist en coach. Sinds 2006 is zij verbonden aan Result Mediation waar zij gespecialiseerd is in arbeids- en samenwerkingsgeschillen en veel ervaring heeft met burengeschillen en nalatenschaps- mediations. In arbeidsconflicten werkt zij zowel in het MKB als binnen grote bedrijven in geschillen tussen werkgever- werknemer, werknemers onderling als binnen het management van een organisatie. In nalatenschapszaken bemiddelt zij met de familie hoe de verdeling van de erfenis eruit moet komen te zien, zowel voor als na overlijden. In burengeschillen probeert zij middels one- day-mediations steeds meer de oplossing te vinden.
“Het mooie van het mediationvak vind ik de bijdrage die je als mediator kan leveren om mensen uit een impasse te halen en daarin beweging, meer begrip voor elkaar te creëren. Mijn grote interesse in mensen, wat ze beweegt en wat er in de weg staat om tot een oplossing te komen, maakt elke mediation weer boeiend. Met mijn juridische achtergrond en met mijn drive dingen die onbewust zijn bewust te maken, begeleid ik mensen hun eigen stappen naar de oplossing te zetten. Kenmerkend daarbij is mijn betrokkenheid en directe en tevens daadkrachtige aanpak, met oog voor detail.”
Jan Trap
Arbeidsmediator, gevestigd te Amsterdam
Nader invullen
Klanten over Jan:
Rob de Veen
Arbeidsmediator, gevestigd te Zeist
Klanten over Rob:
“Zeer prettig, professioneel en duidelijk. Voelde mij zeer op mijn gemak! De mediation waar ik tegenop zag bleek mede dankzij de mediator geen gigantische berg maar een stap naar de oplossing!”
Rob de Veen is gespecialiseerd in arbeidsmediation. Rob heeft uitgebreide ervaring in het verzuim- reïntegratie- en arbeidsrecht. Rob is sinds 2009 verbonden aan Result Mediation Centre als bemiddelaar en mediator. Door zijn ervaring als casemanager in verzuimdossiers kan hij in mediation partijen helpen bij het maken van geïnformeerde keuzes.
“Voor de meeste verschillen van inzicht of conflicten tussen personen, bedrijven of instanties bestaat een goede oplossing die voor beide acceptabel is. Maar vaak zijn de verschillen van inzicht of het conflict al zo hoog opgelopen, dat men die oplossing niet meer kan zien. Mediation kan dat veranderen. Met mediation lost ú het probleem op, samen met de persoon, het bedrijf of de instantie waarmee u het conflict heeft. Een mediator kan u daarbij helpen. Als onafhankelijke bemiddelaar, mediator, breng ik de communicatie weer opgang, begeleid de gesprekken en bewaak het proces. Zo help ik partijen bij het vinden van een praktische oplossing voor de ontstane situatie.”
Ronald Willering
Arbeidsmediator, gevestigd te Lichtenvoorde
Als mediator zorg ik ervoor dat partijen zelf in staat zijn om te komen tot een oplossing van hun conflict. Niet door het probleem zelf op te lossen, wel door een vastgelopen conflict middels het inzetten van gesprekstechnieken vlot te trekken.
Niet alleen het conflict, maar ook het conflict achter het conflict is voor mij interessant. Waar het voor mij om gaat is dat we samen op zoek gaan naar een duurzame oplossing die ook naar de toekomst toe houdbaar is.
Klanten over Ronald:
Maartje van ’t Zelfde
Arbeidsmediator, gevestigd te Leiden
Klanten over Maartje:
“Zeer capabel, kon feilloos doorvragen op de kritieke momenten, heeft een essentiële rol gespeeld in het doorbreken van de impasse.”
Maartje van ’t Zelfde is registermediator en heeft ruime ervaring in het begeleiden van mensen in probleemsituaties. Zij deed dit in allerlei functies binnen het onderwijs en door middel van personeelswerk in zowel profit als non-profit organisaties. Maartje heeft als arbeidsdeskundige ervaring in de sociale zekerheid bij het UWV en in het bedrijfsleven. Hierbij vervulde zij regelmatig een bemiddelende rol, die erop gericht was om in individuele situaties of in groter verband te helpen een goede oplossing te vinden voor de problematiek die er was ontstaan. Sinds 2007 werkt zij als mediator, zowel bij arbeidsconflicten in MKB bedrijven, maar ook binnen grotere organisaties (Post NL, Delta Lloyd, H&M etc). Conflicten die zij hier tegenkomt bevinden zich zowel op de werkvloer als binnen het management of de directie. Zij heeft ook ervaring met groepsmediations en mediations in de Engelse taal.
“Als mediator ben ik een neutrale, onpartijdige professional, wiens rol het is het mediationproces te begeleiden. Door gerichte vragen te stellen en gesprekstechnieken toe te passen, kan ik partijen ondersteunen om, met respect voor de relatie, tot een voor beiden bevredigende oplossing te komen. De partijen zie ik als gelijkwaardige deelnemers die beiden een standpunt hebben. Met behulp van mediation probeer ik die standpunten om te buigen tot (gezamenlijke) belangen.”
Ervaring:
2016
50+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een horeca groothandel over de samenwerking binnen de directie (familiebedrijf)
- Conflict binnen een scholengemeenschap over het functioneren van de praktijkbegeleider
- Conflict binnen een kappersbedrijf over het functioneren medewerker na langdurig verzuim
2015
70+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een transportbedrijf over samenwerking directieleden na een echtscheiding
- Conflict binnen een sieradengroothandel over de re-integratie PR medewerker
- Conflict schoonheidssalon over samenwerking tussen 4 schoonheidsspecialisten
2014
100+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een architectenbureau over taken en verantwoordelijkheden office manager
- Conflict binnen een dans- en muziekschool over functioneren gitaardocent
- Conflict binnen een appartementenverhuurbedrijf over samenwerking tussen directeur en bedrijfsleider
2013
100+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een kerkgenootschap over functioneren medewerker
- Conflict binnen een lichtdrukkerij over re-integratie lichtdrukker na langdurig verzuim
- Conflict binnen een woninginrichtingsbedrijf inzake een overplaatsing medewerker na reorganisatie
2012
100+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een makelaardij na overname tussen nieuwe werkgever en makelaar
- Conflict binnen een hotelketen na overplaatsing van een chef-kok
- Conflict binnen een off shore bedrijf over de competenties van een techniscus in het buitenland
2011
100+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een dierenartsenpraktijk over de contacten tijdens de ziekte van een assistente
- Conflict binnen een bakkerij tussen de eigenaar en een medewerker over een functiewisseling
- Conflict binnen een drogisterij over de samenwerking tussen de nieuwe eigenaar en een medewerker na een overname
- ers
2010
80+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen de blokfluitsectie van een muziekschool
- Conflict binnen een bank over samenwerking tussen afdelingshoofden
- Conflict binnen een apotheek over de re-integratie van één van de assistentes
2009
60+ mediations succesvol afgerond, waaronder:
- Conflict binnen een begrafenisonderneming over omgang tussen werknemer en klant
- Conflict binnen een re-integratiebedrijf over verplichtingen van de werknemer tijdens ziekte
- Conflict binnen een hotel tussen 2 werknemers over taakverdeling
2008
1o+ mediations succesvol afgerond, waaronder;
- Conflict Chaletpark over taken en verantwoordelijkheden van een werknemer
- Conflict Kappersbedrijf over verschil in salariëring van werknemers
Rob Zonneveld
Arbeidsmediator, gevestigd te Heemstede
Klanten over Rob:
“Flexibel, onpartijdig, oprecht.”
“Prettige persoonlijkheid, betrokken.”
Rob is sinds augustus 2000 als registermediator ingeschreven bij het MFN en is sindsdien ook werkzaam voor Result Mediation Centre. Zijn specialisatie is het oplossen van arbeidsgeschillen, wat niet vreemd is gezien zijn achtergrond. Rob is vele jaren werkzaam geweest als Personeelsmanager bij diverse grote bedrijven, waaronder bijvoorbeeld Kwik-Fit Europe. Hier zorgde hij voor een solide personeelsbeleid voor zo’n 1200 personeelsleden. Ook in deze rol kreeg Rob al veelvuldig te maken met conflicten en het oplossen ervan. Vanuit deze ervaring heeft Rob veel kennis opgedaan van het arbeidsrecht, wat hem zeer van pas kan komen in zijn rol als mediator.
“Veel partijen waarderen een mediator die actief en samen met hen meedenkt in het oplossen van het conflict. Zo sta ik dan ook in het mediationproces. Ik zie mijn rol vooral als actief sturend door de verschillende fasen van het mediationtraject. Mijn doel is altijd om partijen, met respect voor elkaar, naar een langdurige en structurele oplossing te begeleiden. En wat de oplossing wordt, is natuurlijk aan partijen zelf. Enkele kernwoorden zoals veel partijen over mij aangeven zijn; Een rustige, nette en kundige gesprekspartner, aan wie ik de problemen kan voorleggen en die mij het gevoel geeft dat er naar mij geluisterd wordt.”