De mediator aan het woord
Spanningen, wrijvingen en tegenstellingen horen bij mensen en organisaties en zijn positief wanneer een constructief dialoog mogelijk is. Echter lukt het soms door psychologische factoren of de dynamiek niet om op een constructieve manier tot een oplossing te komen. Effectieve communicatie is onmogelijk, de partijen graven zich steeds verder in en het gaat niet langer over het onderliggende probleem. De partijen richten zich dan vooral tegen elkaar. In dit soort uitzichtloze situaties brengt mediation nieuwe perspectieven, waardoor partijen verder kunnen en zelf tot een werkbare oplossing komen.
Ik ben ervan overtuigd dat er een betere wereld ontstaat wanneer mensen binnen organisaties, en in de maatschappij in het algemeen, in verbinding met elkaar tot oplossingen komen voor conflicten. Een betere wereld in termen van creativiteit, groei, wederzijds begrip, verdraagzaamheid en betrokkenheid. Conflicten – ook wanneer deze zijn gestart als een puur zakelijk conflict – kunnen zorgen voor een verstoorde relatie, een gevoel van machteloosheid en vijandigheid. Tevens zetten ze vaak aan tot destructieve acties die veel geld en energie kosten en geen enkel zakelijk of persoonlijk belang dienen. Het geeft mij veel voldoening om partijen met begrip voor elkaar te begeleiden naar een duurzame en werkbare oplossing.
Ik ben een zakelijke, betrokken, flexibele en resultaatgerichte mediator. Mijn analytische vaardigheden zet ik in om tot een heldere conflictdiagnose te komen en daarop het mediationproces in nauw overleg met de partijen in te richten. Daarnaast ben ik betrokken en kan ik goed luisteren en doorvragen, waardoor partijen zich snel vertrouwd voelen en zich kwetsbaar durven op te stellen. De essentie van het probleem wordt daarmee snel inzichtelijk, waardoor er weer naar de toekomst gekeken kan worden. Flexibiliteit en resultaatgerichtheid zorgen ervoor dat er voortgang wordt geboekt, hetgeen in mijn ogen essentieel is. Ervaring leert namelijk dat de kans op het vinden van een oplossing bij een traag proces afneemt.
Ik verwacht van partijen dat zij zich actief zullen inzetten in de mediation en dat zij bereid zijn om kritisch te kijken naar hun eigen rol in het conflict. Vanuit daar kunnen de partijen kijken wat zij écht belangrijk vinden en op zoek gaan naar een passende oplossing.