Conflicten komen overal voor en iedereen komt er wel eens mee in aanraking. Ik beschouw een conflict als een kans op het vernieuwen van een sociaal contract, mits het op tijd wordt aangepakt. Als het conflict gericht worden aangepakt kan de (werk)relatie gereset worden, waardoor de betrokkenen weer verder kunnen.
Een goed middel voor het oplossen van conflicten is mediation. Mediation betekent voor mij een manier om een nieuw sociaal contract met elkaar af te sluiten en een relatie opnieuw vorm te geven. De mediator bemiddelt de partijen hierin, maar uiteindelijk doen zij de rest zelf.
In mijn mediations schep ik een veilige omgeving voor de partijen, zodat zij hun probleem goed kunnen bespreken. Ik luister altijd aandachtig naar beide kanten van het verhaal en vraag door tot ik het idee heb dat ik alle belangrijke informatie boven tafel heb gekregen. Met deze aanpak bied ik de partijen inzicht in elkaars issues en belangen en zorg ik voor een strakke procesbegeleiding met het oog op het vinden van een oplossing. Van de partijen verwacht ik dat zij zich constructief opstellen en dat zij actief participeren in het mediationproces.
