Ieder conflict waar een mens mee geconfronteerd wordt bestaat uit positieve of negatieve elementen. Soms kan een conflict een bron van inspiratie, creativiteit of inzicht zijn, hetgeen tot transformatie, oplossingen of groei leidt. Soms kan het een gevoel van angst, onzekerheid, weerstand of besluiteloosheid oproepen.
Verwikkeld raken in een conflict is meestal niet een keuze; de manier waarop men daarentegen met dat conflict omgaat wel. Daar waar de meesten de voorkeur geven aan het conflict uit de weg gaan, is juist het bespreekbaar maken van het conflict zo belangrijk. Wanneer partijen de moed, tijd en bereidwilligheid vinden om respectvol en aandachtig naar elkaars verhalen en emoties te luisteren en begrijpen dat de weg naar een oplossing zelden gebaseerd is op wie er gelijk heeft, maar vooral het erkennen en accepteren van elkaars overeenkomsten en verschillen is, hebben ze een grote stap gezet. Dan ontstaat er vaak ruimte om gezamenlijk na te denken in realistische mogelijkheden en goede afspraken vast te leggen voor een toekomst met of zonder elkaar.
Tijdens mijn mediations heb ik stelselmatig oog voor de zorgen, belangen en standpunten van partijen en tracht ik rust teweeg te brengen in het procesverloop. Ik vind het zeer belangrijk om een veilige setting te creëren en met de juiste interventies een dialoog te faciliteren, waarin niet alleen het verhaal achter de mens, maar ook de mens achter het verhaal goed tot uitdrukking komt. Ik luister zonder oordeel naar wat er gezegd wordt en vooral naar wat er niet gezegd wordt. Vaak zit de kern van het conflict verscholen in deze verborgen laag. Ik benadruk het belang van stil staan bij elkaar en bij het ontstane geschil, maar stimuleer partijen tegelijkertijd om in beweging te blijven om zo tot een constructieve uitkomst te komen. Iedere mediation is anders en het geeft mij steeds weer voldoening om een bijdrage te mogen leveren aan een proces waarbij partijen de omslag kunnen maken van een aanvankelijk gebalde vuist naar een wederzijdse handreiking.
