De mediator aan het woord
Daar waar mensen samenwerken, schuurt en wringt soms de arbeidsrelatie of kunnen arbeidsverhoudingen onder druk komen te staan. Ik heb regelmatig gezien in mijn werk dat aan deze beginnende of dreigende conflicten onvoldoende aandacht werd gegeven. Er wordt geen tijd voor vrij gemaakt en vaak ook met de goede hoop dat iets vanzelf wel weer beter wordt. Daardoor mondt het schuren en wringen langzaam of soms sneller dan gedacht uit in een arbeidsconflictsituatie. Als twee partijen in een dergelijke situatie zijn beland, staan ze mijlenver uit elkaar en is samen goed en effectief communiceren vaak onmogelijk. Ik ervaar het als een dankbare taak om twee mensen in deze vaak pijnlijke situaties, te begeleiden in de communicatie. Mediation is een effectief middel om in een relatief korte tijd gezamenlijk tot een oplossing te komen. Echter, daar is het wel voor nodig dat beide partijen zich openstellen voor de ander. Ik zal mijn uiterste best doen om ze daarin te begeleiden. Dat doe ik met empathie en begrip, maar ik ben ook to-the-point en duidelijk. Ik draai niet om de hete brij heen, benoem wat ik merk of zie vanuit oprechte verbinding met de ander. Daarmee bereik ik mijn doel als mediator, namelijk dat de onderlinge communicatie op gang wordt gebracht naar de gewenste oplossing waar beide partijen achter staan.
