Iedere dag opnieuw zie ik conflicten in arbeidsrelaties voorbijkomen waarvan ik denk: ‘dat moet toch op te lossen zijn?’. Bij een vastgelopen conflict zie je vaak dat partijen sterk vasthouden aan hun eigen verhaal en belevingen. Het doet mij deugd dat ik hen als mediator kan helpen een oplossing voor de kwestie te vinden.
De eerste stap bij het oplossen van een conflict is het normaliseren en wegnemen van de spanningen. Veel mensen vinden het lastig om met elkaar in gesprek te treden. In een mediation kan de sfeer worden verbeterd, zodat mensen zich meer op hun gemak gaan voelen. Het is de uitdaging om partijen weer zodanig bij elkaar te brengen dat zij op zoek kunnen gaan naar een oplossing die voor beiden aanvaardbaar is.
In mijn mediationtrajecten staat voortvarendheid voorop. Mijn doel is dat de partijen een stap voorwaarts kunnen maken en begrip kunnen opbrengen voor het standpunt en de belangen van de ander. Vanuit daar ontstaat er vaak weer ruimte om naar passende oplossingen toe te werken.
Ik verwacht van partijen dat zij zich openstellen voor een gesprek en willen luisteren naar de ander. Goede communicatie is uiterst belangrijk voor het bereiken van een oplossing. Voor mij bestaat er geen grotere voldoening dan dat partijen opgelucht de mediation uitgaan nadat zij elkaar de hand hebben geschud en weer verder kunnen in de toekomst.
