Een conflict benader ik op zijn Cruijffiaans: eerst zie je alleen de nadelen en het ongelijk van de ander en geleidelijk aan zie je dat er nieuwe kansen ontstaan. Belangrijk is dat de partijen bij een conflict beseffen dat zij er beter uit zullen komen dan dat zij erin gaan. Dit vereist geduld, zij moeten wachten tot alles achter de rug is.
Wanneer partijen de conflictsituatie in een mediation besluiten te behandelen, zie ik vaak dat er onderling veel wantrouwen bestaat. Het is aan mij om tussen de partijen te bemiddelen. Ik ben deelnemers altijd erg dankbaar dat ze mij hebben ingeschakeld en vind het heel bijzonder dat elke afzonderlijke deelnemer een vertrouwensrelatie met mij opbouwt. Vanuit dit vertrouwen groeit uiteindelijk de oplossing.
Geen enkele mediation is hetzelfde, maar voor mij staan begrip voor elke partij en een evenwichtige oplossing bij ieder traject centraal. Tevens beschouw ik levensplezier en er voor elkaar zijn als pijlers van ons bestaan; of dit nu zakelijk of privé is. Partijen kunnen van mij verwachten dat ik de mediation inga met een no-nonsense mentaliteit, oplossingsgerichte aanpak en groot empatisch vermogen richting de betrokkenen.
Voordat ik de mediation in ga, verwacht ik een duidelijke wensenlijst van de partijen. Ik wil graag weten wat zij willen bereiken en wat voor hen nu én in de toekomst het belangrijkst is. Door daarover met elke partij in gesprek te gaan, wordt voor mij helder wat mij te doen staat om de wensen zo goed mogelijk te vervullen.