In (dreigende) conflictsituaties hebben mensen vaak het gevoel dat er niet écht naar ze geluisterd wordt, waardoor zij klem komen te zitten. Dan is behoefte aan kennis en vaardigheden om te voorkomen dat het conflict verder escaleert. Met mediation kunnen constructieve stappen worden gezet zodat weer naar de toekomst kan worden gekeken.
Mediation is wat mij betreft een sterk gestructureerd proces met drie hoofdfasen: relationeel, oplossing en vastlegging. Het streven is om in deze fasen beweging te vinden. Daarvoor is begrip van elkaars behoeften en belangen essentieel. Dit vormt de basis van de gezamenlijk gedragen duurzame en daarmee juridisch houdbare oplossing. Vervolgens wordt deze op de juiste wijze vastgelegd.
Ik krijg veel energie van het achterhalen van de kern van de kwestie. Vanuit daar kunnen we op een ontspannen wijze samen oplossingen bedenken. Met mijn optimistische, gedreven aanpak weet ik partijen die haaks op elkaar staan of steeds verder uit elkaar lijken te drijven, weer snel dichter bij elkaar te brengen. Zo komen partijen tot een duurzame oplossing, juist in situaties waarvan ze dat zelf niet meer voor mogelijk hielden.
