Mediationvaardigheden voor de HR-professional2018-12-10T13:56:20+00:00

Mediationvaardigheden voor de HR-professional

Deze tweedaagse cursus geeft invulling aan de vraag van veel HR professionals om met meer kennis en vertrouwen begeleiding te geven aan leidinggevende en medewerkers in (dreigende) arbeidsconflicten.

Op het moment dat er spanningen zijn binnen een bedrijf gaat men ten rade bij HR. Vaak zit je als HR-professional dan tussen twee vuren. Je wil de directie en de medewerker(s) tevreden houden, én een neutrale positie in de gespannen verhoudingen behouden. In deze cursus ontwikkelen HR-professionals vaardigheden waarmee ze met meer vertrouwen conflictsituaties kunnen begeleiden en bij kunnen dragen aan de oplossing. Je leert hoe mensen in en uit conflict komen, welke rol je als HR-professional kan hebben om een conflict te de-escaleren en vlot te trekken. Je oefent de (mediation)vaardigheden die je nodig hebt om op effectieve wijze conflictprocessen te begeleiden.

Welk probleem lossen we op?

Conflicten kosten tijd, geld en (negatieve) energie.

Arbeidsconflicten kosten veel geld en escaleren vaak omdat er niet voldoende kennis en vaardigheden zijn met betrekking tot conflicthantering. HR-professionals worden of door de manager of door de werknemer op de hoogte gesteld van een verstoorde arbeidsrelatie maar hebben niet de kennis en vaardigheden om het conflictproces met vertrouwen te begeleiden en bij te dragen aan een oplossing. Wij geven de HR-professionals praktische tools en ontwikkelen vaardigheden zodat ze professioneel en vaardig conflictsituaties kunnen begeleiden en bij kunnen dragen aan de oplossing. Ook is de HR-professional beter in staat ontevreden werknemers en dreigende conflictsituaties te herkennen.

Hoe lossen we het op?

Wij combineren theoretische kennis van mediation en conflicthantering met het oefenen van praktische vaardigheden onder leiding van ervaren mediators. Je leert hoe je mediationvaardigheden kan toepassen in de dagelijkse praktijk.

Wat levert het op?

Een zelfverzekerde en ter zake kundige HR-professional die in conflictsituaties met zelfvertrouwen de medewerker en leidinggevende professioneel kan ondersteunen en begeleiden. De HR-professional weet in conflictsituaties de juiste middelen te vragen en in te zetten. Ook leert de HR-professional dreigende (arbeids)conflicten tijdig te signaleren en sneller en beter te herkennen wat er werkelijk speelt. Voorkomen is immers beter dan genezen.

Een betere begeleiding van conflictsituaties leidt tot minder mentaal en fysiek verzuim, verloop en juridische procedures. Eén dag verzuim kost gemiddeld €250 het invullen van een vacature aanmerkelijk meer om maar niet te spreken van een prettige sfeer op de werkomgeving.

Is dit iets voor mij?

Bent u benieuwd of Mediation iets voor u is? Kom in contact met één van de gespecialiseerde trainers die vrijblijvend met u de inhoud van de opleiding doornemen.

Meer weten over deze cursus?

Na deze cursus

  • Kunt u met meer kennis en vaardigheden arbeids(conflicten) begeleiden

  • Heeft u meer vertrouwen in wat u rol en positie is als conflictbegeleider in uw organisatie

  • Kunt u (dreigende) conflictsituaties eerder signaleren en herkennen

  • Heeft u kennis van het verloop in een conflict

  • Weet u hoe mensen reageren mensen in conflicten (conflictgedrag)

  • Weet u welk stappenplan u moet volgen in conflictsituaties

  • Weet u hoe u kunt luisteren zodat mensen zich gehoord voelen

  • Heeft u betere mediationvaardigheden en kunt u deze in de gesprekken toepassen om tot de kern van het probleem te komen

  • Weet u wanneer u verder moet verwijzen

  • Heeft u zowel praktische handvatten en vaardigheden om met conflicten om te gaan zodat u hier zelf minder tijd en energie aan kwijt raakt

Ervaren trainers

Uw trainers zijn Leon Hoornweg en Diederik Diercks, ieder met uitgebreide kennis en ervaring in het mediationvak.

Leon Hoornweg

Leon Hoornweg is jurist en fulltime mediator. Hij is gespecialiseerd in arbeidsmediation, zakelijke mediation en familiemediation. .

Leon ontwikkelt en geeft trainingen waarin hij op bevlogen wijze zijn kennis van mediation overbrengt. Met name de omgang met een conflict, het onderhandelen en de rol van de mediator hebben zijn interesse die hij met tal van praktijkvoorbeelden bespreekt. Leon houdt van het geven van interactieve en gevarieerde trainingen die toegespitst zijn op de behoeften van de cursist. Hierbij is het voor hem even belangrijk dat mensen naast het opdoen van kennis veel plezier aan de training beleven.
Leon is ook een veel gevraagd spreker waarin hij ingaat op conflicten op de werkvloer. Aan de hand van voorbeelden uit de zaal bespreekt hij hoe je in een conflict kunt verzanden, maar vooral ook hoe je er weer uitkomt.

Diederik Diercks

Mr. Diederik Diercks is sinds 2010 full time actief op het gebied van mediation en onderhandelen. Hij heeft meer dan 100 arbeidsmediations succesvol begeleid en trainingen op het gebied van gespreksvoering en onderhandelen verzorgd. Hij is opgeleid aan de Universiteit van Amsterdam en Utrecht en volgde masterclasses onderhandelen van Bruce Patton (Harvard), Chris Voss (ex-FBI) en Richard Birke (JAMS).

Diederik heeft een achtergrond als arbeidsjurist. Hij is een aantal jaar in Italië werkzaam geweest op het Nederlands Consulaat en als werkte 10 jaar als professioneel roeicoach in Italië en Nederland. Binnen Result is hij als Directeur Bedrijfsvoering verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de organisatie.

Publicaties

– Diercks, Diederik, 2016. “De transitievergoeding in mediation”. Tijdschrift Conflicthantering jaargang 11 (3): p. 49-50.

– Diercks, Diederik, 2016. Casebeschrijving arbeidsmediation: “Re-integratie, vertrouwen, cultuur, duurzaamheid van de oplossing.” Tijdschrift Nederlandse Mediation jaargang 2 (2).

– Diercks, Diederik, 2016. Casebeschrijving arbeidsmediation: “Re-integratie, verbeterplan, verandering van organistatie.” Tijdschrift Nederlandse Mediation jaargang 2 (3).

– Auteur blogposts op https://resultmediation.nl/author/diederik/. Onder meer voor arbeidsmediators relevante juridische onderwerpen zoals “De opzegtermijn”, “Tussentijds opzeggen van een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd” en “Tweede Spoor in mediation”.

Data

donderdag 11 en vrijdag 12 april 2019

of

woensdag 25 en donderdag 26 september 2019

Aantal deelnemers

minimaal 8, maximaal 16

Doelgroep

HR-professionals

Locatie

Weesp

Opleidingsduur

2 dagen

Taal

Nederlands

Kosten

€1150,- excl. btw incl. lunch en materiaal

PE-punten

wordt nader bekend gemaakt

Programma

Dag 1:  09:00 – 17:00 uur

Mediation en de rol van HR managers in conflictsituaties

Dag 2:  09:00 – 17:00 uur

Mediationvaardigheden & doorverwijzen

inschrijven

Schrijf u in voor de cursus Mediationvaardigheden voor de HR-professional

Contact

Voor meer informatie neemt u contact op met Result Mediation via 020-2050239 of
opleidingen@resultmediation.nl  Vraag naar Iris Ydema

Agenda

Bekijk de volledige agenda van opleidingen, trainingen en andere events.