Onderhandelprincipes in de verzuimbegeleiding

Door | 23 mei 2017|conflictmanagement, kennisdeling|

Onderhandelprincipes in de verzuimbegeleiding Theorie is mooi. Maar de praktijk is weerbarstig. Result Mediation heeft een vertaalslag gemaakt van 11 psychologische onderhandelprincipes naar de praktijk van de verzuim- en conflictbegeleider. Er is veel wetenschappelijk onderzoek gedaan naar deze gedragscomponenten, zowel door psychologen als door onderhandelaars. Met dit stuk hopen wij die wetenschappelijke kennis bruikbaar te [...]

De escalatieladder van Glasl en Result Mediation

Door | 23 mei 2017|conflictmanagement, kennisdeling|

De escalatieladder van Glasl en Result Mediation De laagste escalatiegraad Er is een probleem dat men met elkaar bespreekt: er wordt niet goed naar elkaar geluisterd, men houdt onvoldoende rekening met de belangen van de ander; men komt er onderling niet uit, maar wil dat wel. De partijen beslissen vaak gezamenlijk ons in te schakelen. [...]

Gepest op het werk? Bewijs het maar!

Door | 28 maart 2017|Arbeidsmediation, conflictmanagement, kennisdeling|

Gepest op het werk? Bewijs het maar! Het onderstaande artikel kwamen wij tegen op Intermediair.nl, geschreven door Maaike Bos. Een werkneemster klaagt bij haar baas over geroddel, maar wordt niet serieus genomen. De situatie loopt volledig uit de hand. Uitspraak: 17-02-2017 In 2010 komt ze bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) werken als controleur met de [...]

Interventies en de escalatieladder van Glasl

Door | 3 januari 2017|Arbeidsmediation, conflictmanagement, Connie's Conflict Columns, kennisdeling|

De juiste interventie bij een arbeidsconflict, op basis van de escalatieladder van Glasl. Escalatieladder van Glasl De escalatieladder van Friedrich Glasl (1941) geeft de ontwikkeling in een conflict weer. Elke stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag van mensen, voor hun houding en hun manier van denken. Op basis van de houding en [...]

De Tandpastadopjes-discussie in conflicten

Door | 9 november 2016|conflictmanagement, kennisdeling|

De Tandpastadopjes discussie Het is van een afstandje zo makkelijk. En als mediator heb je die afstand. Maar wanneer je een conflict hebt, zit je er middenin. En dan is het niet zo makkelijk. Als mediator zien wij dagelijks wat er dan gebeurt. Mensen in een conflict gedragen zich anders. En vaak niet constructief. Een [...]

Laat meer berichten zien