9 skills van actief luisteren – Emoties benoemen (7)

Door | 27 januari 2017|9 skills van actief luisteren, kennisdeling|

9 skills van actief luisteren - Emoties benoemen (7) Je dierlijk brein Emoties zitten niet in je voorhoofd. In je voorhoofd zit je pre-frontale cortex, het gedeelte van je hersenen dat je gebuikt wanneer je rustig en rationeel nadenkt. Je emoties zitten meer achterin je hoofd. Wij delen dat deel met dieren, die vaak geen ontwikkelde [...]

Ziek of niet-ziek bij een arbeidsconflict

Door | 19 januari 2017|Arbeidsmediation, kennisdeling|

Ziek of niet-ziek bij een arbeidsconflict Spreekuur van de bedrijfsarts Een medewerker komt op het spreekuur van de bedrijfsarts met klachten. Vanwege deze klachten heeft deze medewerker zich ziek gemeld. De werkgever heeft een melding gedaan bij de arbodienst of bedrijfsarts. De bedrijfsarts luistert naar het verhaal van de medewerker en stelt een aantal vragen, ook over [...]

Interventies en de escalatieladder van Glasl

Door | 3 januari 2017|Arbeidsmediation, conflictmanagement, Connie's Conflict Columns, kennisdeling|

De juiste interventie bij een arbeidsconflict, op basis van de escalatieladder van Glasl. Escalatieladder van Glasl De escalatieladder van Friedrich Glasl (1941) geeft de ontwikkeling in een conflict weer. Elke stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag van mensen, voor hun houding en hun manier van denken. Op basis van de houding en [...]

Laat meer berichten zien